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业务流程咨询



产品介绍

流程管理是被现代企事业单位广泛推崇和采用的先进管理模式,其目标是打破部门壁垒,减少岗位、部门之间的相互扯皮,优化使用各种资源,协调好各种组织角色,将流程落到实处,实现流程的优化,建立以服务对象为中心的流程型组织,创新管理文化,从而提高工作效率和服务对象的满意度,实现组织的又好又快发展。
提供行业标杆客户管理理念和实践典范。
结合公司战略、管控模式,进行规划、设计、优化流程体系。
从管理需求和实际问题出发,制定针对性强的流程优化方案。
提供容易领会和掌握、易于接受的流程优化工具和方法。

培训内容

元年咨询的专家老师凭借多年的业内积累和项目经验,可为客户提供专业的业务流程培训,帮助客户更深的了解业务流程方面的相关问题。

服务内容

l 明晰企业战略设想和关键成功要素。

l 业务调研,了解企业业务模式,组织架构,存在的典型问题,以及流程建设现状。

l 流程管理培训,贯彻全过程的知识转移。

l 建立和优化流程体系,从业务模式出发,对流程进行分层分类规划;明晰流程范围、流程之间的接口及逻辑关系,最终建立企业自己个性化的流程体系。

l 确定关键流程,从企业战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程。

l 关键流程现状建模,进行局限和问题分析,识别改进机会。

l 关键流程优化设计,在全面分析业务模式和管理需求基础上,进行关键流程优化设计。

l 建立流程管理体系,建立流程责任矩阵和流程管理制度,保证流程持续优化。 

服务优势

 元年提供无盲点咨询。最佳方案与最有效方案结合,项目价值与客户终身价值结合,适合企业发展的需要。战略咨询满足企业长远发展的需要,人力资源和组织管控咨询满足企业资源配置的需要,运营咨询满足企业高效运作的需要,信息化咨询满足企业管理落地的需要,财务咨询满足企业提升经营能力的需要。

项目案例

项目背景:
山西某煤炭集团自改制以来,在加强母子公司管控、提高科学管理水平方面进行了大量探索。但总体上,由于建立现代企业制度时间不长,集团存在着职责不清晰、分工不明确等问题,影响了集团的市场反应能力和竞争能力。基于上述原因,根据集团的发展战略要求,我们设计了一套最合适该集团发展的流程管理体系。
企业遇到的问题和挑战:
1、集团存在着职责不清晰、分工不明确;
2、现有流程不清晰、不完整;
3、部门之间相互扯皮的现象比较严重。
我们的工作:
1、管控流程梳理与设计:通过价值链分析模型以及APQC流程分类标准,结合集团的实际业务情况,梳理集团的流程清单、梳理管控流程现状、设计管控流程目标。
2、业务流程梳理与设计:依据价值链模型以及APQC流程分类标准,结合各板块、各公司的实际业务情况,梳理各板块、子分公司的流程清单。对各板块的现状流程梳理,对各板块的目标流程设计,主要包括流程的识别、流程的分类分级、流程之间的逻辑接口、流程图的绘制、流程内容的描述、业务流程颗粒度到岗位。 
3、部门职责的规范:在流程优化设计后对企业的职责进行调整和规范,包括对集团职能处室的职责进行调整规范、对各板块涉及的集团职能部室岗位职责进行调整规范。 
4、构建集团流程管理体系:制定流程管理规范,包括流程清单、流程命名规范、流程图绘制标准等。并绘制集团管控流程地图、各板块业务流程地图。
    重新梳理的流程优化体系打破部门壁垒,减少岗位、部门之间的相互扯皮,优化使用各种资源,协调好各种组织角色,将流程落到实处,实现流程的优化,建立以服务对象为中心的流程型组织,创新管理文化,从而提高工作效率和服务对象的满意度,实现组织的又好又快发展。